FAQ

[취소/환불/반품] 환불 및 반품은 어떻게 하나요?
Q교환 및 반품 절차가 궁금합니다.
A
 교환 및 반품이 가능한 경우
 상품을 수령하신날로부터 7일 이내, 상품에 가치가 상실된 경우 상품사진 + 박스사진과 함께
   남해몰 카카오채널 1:1채팅(http://pf.kakao.com/_xngVGb/chat)으로 접수 부탁드립니다.
   (단, 상세페이지 미확인으로 인한 귀책사유 및 상품을 이미 폐기하셨거나 섭취하셨을 경우, 처리가 불가할 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.)
   *고객센터 미접수 상태로 고객님 자체적으로 업체측에 반품하신 경우 업체측과 협의가 어려워 반품이 어려울 수 있으니,
      필히 고객센터에 접수해주셔야 합니다.
 공급받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 15일이내
     교환 및 반품 접수시 처리 도와드리겠습니다. 

 교환 및 반품이 불가한 경우
 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우, 단, 상품의 내용을 확인하기 위한
     포장지 훼손한 경우는 제외.
 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예. 식품)
 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예. 신선식품)
 식품 특성상 변심, 주관적 판단에 대한 교환 및 반품은 불가합니다.
 상세페이지에 기재된 정보 미확인으로 발생한 불찰
 냉장 및 냉동식품은 주문실수 또는 고객변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다.


☞ 단,주문실수 또는 고객변심에 의한 환불의 경우, 물품 출고전에는 결제 취소 및 환불이 가능하며
배송이 완료된 후 반품 요청 건에 대해서는 왕복 배송비를 부담 하셔야 환불이 가능합니다. 

[취소/환불/반품] 주문 취소 방법
Q

주문 취소는 어떻게 하나요?

 

A

마이페이지 > 주문조회 > 주문상세보기 에서 취소할 수 있습니다.  

주문취소는 입금전”, “배송준비” 상태에서만 취소가 가능합니다. 

취소 후 빠른 환불을 원하시면 카톡상담으로 "환불요청"해 주시기 바랍니다. 

[쿠폰] 쿠폰 시리얼번호 등록 방법
Q

발급받은 쿠폰 시리얼 번호를 어떻게 입력하나요?

A

▶ 남해몰 로그인 후 [마이페이지] > [쿠폰내역] 클릭

 

▶ 상단 [쿠폰 인증번호 등록하기]에 시리얼 번호를 입력 후 등록을 클릭해 주세요.

 

▶ 등록 완료 후 보유 쿠폰에 등록된 쿠폰을 확인해 주세요.

 

※ 시리얼 쿠폰은 1회만 등록 가능합니다.

※ 등록된 쿠폰은 유효기간 만료 후 재발급 불가합니다.

[쿠폰] 쿠폰 사용 방법
Q

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A

▶ 구매하시려는 제품 하단 쿠폰을 다운로드해 주세요.

 

▶ 상품 주문 시 [상품 쿠폰] 버튼을 클릭해 주세요.

 

▶ 상품에 적용할 쿠폰을 선택 후 [적용]을 눌러주세요.

 

※ 신규회원가입 쿠폰은 최초 회원가입 시 자동으로 발급됩니다.

※ 신규회원가입 쿠폰 외 다른 쿠폰은 중복 적용이 불가합니다.

※ 유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

※ 쿠폰마다 최소 주문금액이 다르니 확인 후 사용해 주세요.

 

 (https://zrr.kr/s6eg) _ 남해몰 쿠폰 사용 방법 자세히 보기

1
상담톡
자주묻는 질문 공지사항 1:1문의

맨위로